1. Preambule
1.1. Podmínky Smlouvy s uživatelem – veřejná nabídka (dále jen Smlouva) upravují právní vztah mezi společností Lampyris s.r.o. (dále jen Zprostředkovatel) a kupujícími, kteří platí za vstupenky prostřednictvím online akvizice Zprostředkovatele (dále jen Kupující). Smlouva se považuje za uzavřenou od okamžiku, kdy kupující učiní objednávku na nákup vstupenek, až do okamžiku, kdy kupující (nebo jím pověřená osoba) vstupenky obdrží nebo objednávku zruší.

1.2. Tato smlouva je veřejnou nabídkou a přijetím níže uvedených podmínek kupující, který tuto nabídku přijímá, provádí platbu za objednané vstupenky v souladu s podmínkami smlouvy. Platba za vstupenky ze strany kupujícího je přijetím nabídky, které se považuje za rovnocenné uzavření smlouvy za podmínek uvedených v nabídce. Před přijetím nabídky se musí kupující ujistit, že jsou mu všechny podmínky této smlouvy jasné a že je bezvýhradně a v plném rozsahu přijímá.

2. Definice
Kupující – fyzická nebo právnická osoba, vlastník vstupenek, konečný spotřebitel služeb podle této smlouvy.

Událost – kulturní a zábavní akce, na kterou je možné se dostavit pouze po předložení vstupenky.

Vstupenka – elektronický dokument vygenerovaný softwarovým a hardwarovým komplexem platformy pro prodej vstupenek, který kupujícímu poskytuje právo navštívit událost a obsahuje všechny potřebné informace o události, místě přiděleném kupujícímu a ceně.

Objednávka – jeden nebo více tipů vybraných kupujícím za jednorázovou platbu.

Organizátor akce – právnická osoba nebo fyzická osoba podnikatel oprávněná organizovat a provádět akci. Pořadatel akce pověřuje zprostředkovatele, aby kupujícímu poskytl služby, včetně informací o akci, výběru místa, rezervace vstupenek, zpracování objednávky a platby a doručení zaplacených vstupenek na kupujícím uvedenou e-mailovou adresu, případně vrácení peněz za nevyužité vstupenky. (dále jen „služby pro kupujícího“).

Zprostředkovatel (Lampyris s.r.o.) – právnická nebo fyzická osoba oprávněná poskytovat Služby Kupujícímu.

Služby kupujícímu – služby spojené s poskytnutím informací o Události, výběrem místa, rezervací vstupenek, zpracováním objednávky a její platbou a doručením vstupenek na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím. Zprostředkovateli vznikají náklady na služby kupujícímu a za jejich poskytnutí si může účtovat poplatek ve formě odměny za služby.

Nominální cena vstupenky – cena za právo účastnit se akce, kterou stanoví organizátor akce a která je uvedena na vstupence.

Poplatek za služby – peněžní částka vybraná od Kupujícího za poskytnutí služeb podle této smlouvy: poskytnutí informací o Události, výběr místa, rezervace vstupenek, zpracování objednávky a platba, doručení zaplacených vstupenek na Kupujícím uvedenou e-mailovou adresu, případné vrácení peněz za nevyužité vstupenky.

Mobilní elektronická jízdenka (dále jen MET) – zobrazení jízdenky v sekci Moje jízdenky v mobilní aplikaci. MET obsahuje čárový kód a QR kód s informacemi o vstupence. K návštěvě některých událostí stačí, když se správci na obrazovce mobilního zařízení zobrazí MET.

3. Předmět dohody
3.1. Předmětem Smlouvy je poskytování služeb Kupujícímu ze strany Zprostředkovatele: poskytování informací o Události, výběr místa, rezervace vstupenek, zpracování objednávky a její úhrada, doručení zaplacených vstupenek na Kupujícím uvedenou e-mailovou adresu, případné vrácení peněz za nevyužité vstupenky.

3.2. Za poskytování služeb kupujícímu může zprostředkovatel účtovat kupujícímu poplatek za služby.

3.3. Kupující nakupuje vstupenky na základě informací o Události uvedených na Stránkách, sociálních sítích a mobilních aplikacích (dále jen Stránky a mobilní aplikace). Tyto informace zveřejňuje zprostředkovatel v souladu s informacemi poskytnutými organizátorem akce. Zprostředkovatel neodpovídá za nepřesné (nesprávné) informace o Události poskytnuté jejím organizátorem.

4. Zpracování objednávek a postup platby
4.1. Kupující samostatně zadá objednávku na Stránkách a/nebo v Mobilní aplikaci, na sociálních sítích. Vstupenky zahrnuté do objednávky jsou staženy z prodeje a rezervovány pro kupujícího. Během doby platnosti odpočítávacího časovače je platba dostupná pouze kupujícímu, který zadal objednávku. Zpracované a aktivní objednávky (s aktivním časovačem odpočtu) jsou k dispozici v části „Moje objednávky“.

4.2. Úplná cena objednávky se skládá z ceny každé letenky zahrnuté do objednávky a případného servisního poplatku.

4.3. Kupující může zaplatit za zadanou Objednávku pomocí dostupných metod na Stránkách a v Mobilní aplikaci. Chcete-li zaplatit jednu nebo více objednávek, klikněte v košíku na tlačítko „Zaplatit objednávku“. Pokud z jakéhokoli důvodu platba neproběhne nebo je přerušena, lze objednávku uhradit během doby platnosti objednávky v sekci „Moje objednávky“. Pokud nedojde k úplné úhradě objednávky během doby platnosti odpočítávacího časovače, změní se stav objednávky na „zrušená“ a vstupenky se vrátí do běžného prodeje.

4.4. Objednejte si platbu bankovními kartami:

4.4.1. Chcete-li provést platbu (zadat údaje o kartě), budete přesměrováni na platební bránu platebního systému Stripe.com. Připojení k platební bráně a přenos informací probíhá v zabezpečeném režimu pomocí šifrovacího protokolu SSL. Pokud vaše banka podporuje technologii zabezpečených internetových plateb Verified By Visa nebo MasterCard SecureCode, může být pro provedení platby nutné zadat speciální heslo. Tento web podporuje 256bitové šifrování. Důvěrnost poskytnutých osobních údajů zajišťuje společnost Stripe.com. Zadané informace nebudou poskytnuty třetím stranám s výjimkou případů stanovených zákony země konání akce. Platba bankovními kartami probíhá striktně v souladu s požadavky mezinárodních platebních systémů Visa Int. a MasterCard Europe Sprl.

4.4.2. Odmítnutí platby může být způsobeno následujícími důvody:

– Bankovní karta není určena pro platby na internetu, což si můžete ověřit dotazem u banky, která kartu vydala,

– Datum platnosti bankovní karty již vypršelo. Datum platnosti karty je obvykle uvedeno na přední straně karty (měsíc a rok, do kterého je karta platná),

– Nedostatek finančních prostředků pro platbu bankovní kartou,

– Byl překročen stanovený denní limit transakcí. Výši denního limitu pro všechny operace určuje banka, která kartu vydala,

– Nesprávné zadání údajů o bankovní kartě,

Pro správné zadání je nutné pečlivě a přesně zadat údaje tak, jak jsou uvedeny na kartě:

– Jméno držitele karty (obvykle je uvedeno na přední straně bankovní karty velkými anglickými písmeny. Například JON SMITT);

– Číslo karty (obvykle je uvedeno na přední straně bankovní karty a skládá se ze 16 číslic. Například: 0123 4567 8901 2345);

– Datum platnosti karty (obvykle je uvedeno na přední straně bankovní karty – měsíc a rok, do kdy je karta platná. Datum platnosti karty se zadává číslicemi. Například 12 (zadáno v poli měsíc) a 13 (zadáno v poli rok), což znamená, že karta je platná do prosince 2013);

5. Příjem vstupenek
5.1. Zaplacené vstupenky v elektronické podobě (elektronické vstupenky) jsou uloženy v sekci „Moje vstupenky“ na webu nebo v mobilní aplikaci. Při nákupu vstupenek musí kupující uvést e-mailovou adresu a/nebo číslo mobilního telefonu, na které mu budou vstupenky zaslány. V závislosti na podmínkách, které nabízí organizátor akce, lze elektronickou vstupenku předložit při vstupu na akci buď na displeji mobilního zařízení (chytrý telefon, tablet atd.), nebo ji vytisknout a předložit jako papírovou kopii vstupenky. V některých případech může být kvůli kontrole vstupu nutné vyměnit elektronické jízdenky za jejich papírové ekvivalenty.

5.2. Poskytnutím e-mailové adresy a/nebo čísla mobilního telefonu (bod 5.1) kupující souhlasí se zasíláním vstupenek a informačních materiálů o akci, na kterou si zakoupil vstupenky – včetně informací o změnách v programu a dalších prvcích akce, omezeních, zrušeních, změně termínu, jakož i dalších informačních a propagačních materiálů o této a dalších akcích zprostředkovatele. Kupující vyjádří svůj úmysl odhlásit se ze zasílání těchto materiálů zasláním příslušné žádosti (e-mailem) na následující adresu: nikolai.bedniakov@seznam.cz.

5.3. Informace o postupu kupujících při předávání vstupní kontroly na akci odpovídají postupu stanovenému organizátorem akce. Vstupenky lze předat e-mailem a vytisknout, abyste získali přístup na akci. Pokud lze pro kontrolu vstupu na akci použít mobilní elektronické vstupenky (MET), může kupující zakoupit vstupenky v mobilní aplikaci a předložit je kontrolórovi na displeji mobilního zařízení, aniž by je musel tisknout. Události, u nichž lze použít MET, jsou označeny jako „Mobilní elektronická vstupenka“.

6. Vrácení peněz za vstupenky
6.1. Vrácení peněz je možné pouze za vstupenky prodané prostřednictvím internetového nákupu zprostředkovatele. Vrácení peněz se provádí na platební metodu (bankovní karta, účet, elektronická peněženka atd.), kterou kupující použil k úhradě objednávky.

6.2. Vrácení peněz za letenku probíhá na základě žádosti kupujícího. Žádost o vrácení peněz za letenku (letenky) je třeba zaslat na e-mailovou adresu nikolai.bedniakov@seznam.cz.

V souladu s touto dohodou se stanoví následující postup pro vrácení peněz:

6.2.1. V případě zrušení akce obdrží kupující 100% náhradu nominální ceny vstupenky.

6.2.2. V případě, že se kupující nebude moci akce zúčastnit z důvodu nemoci nebo jiných doložených oprávněných důvodů stanovených právními předpisy země konání akce, bude kupujícímu vráceno 100 % nominální ceny vstupenky.

6.2.3. Pokud se kupující rozhodne nezúčastnit se akce z jiných důvodů, platí následující podmínky pro vrácení peněz:

– Pokud je žádost o vrácení peněz podána nejpozději 10 dní před konáním akce: v souladu s právními předpisy země, kde se akce koná.

– Pokud je žádost o vrácení peněz podána méně než 10 dní, ale nejpozději 5 dní před konáním akce: v souladu s právními předpisy země, kde se akce koná.

– Pokud je žádost o vrácení peněz podána méně než 5 dní, ale nejpozději 3 dny před akcí: v souladu s právními předpisy země, kde se akce koná.

– Pokud je žádost o vrácení peněz podána méně než tři dny před akcí: v souladu s právními předpisy země, kde se akce koná.

6.3. Poplatek za služby zaplacený kupujícím je nevratný. Kromě toho mohou být od náhrady odečteny skutečně vynaložené náklady. Poplatek za služby kompenzuje náklady spojené s řádným poskytováním služeb kupujícímu, jak je uvedeno v oddíle 2 této smlouvy.

6.4. V případě zrušení, nahrazení nebo přesunutí akce na jiný termín může vrácení peněz provést organizátor akce a/nebo podle dohody s ním.

6.5. Časový harmonogram a postup pro vrácení vstupenek během období omezení z důvodu nákazy koronavirem bude stanoven v souladu s právními předpisy země, ve které se akce koná.

7. Práva a povinnosti, odpovědnost smluvních stran
7.1. Agent se zavazuje:

7.1.1. nezveřejňovat žádné soukromé informace o kupujícím a neposkytovat přístup k těmto informacím třetím stranám, s výjimkou případů stanovených právními předpisy země konání akce.

7.1.2. Poskytnout Kupujícímu možnost telefonických konzultací prostřednictvím kontaktů technické podpory uvedených na Webových stránkách a v Mobilní aplikaci.

7.1.3. Zprostředkovatel neodpovídá za obsah a správnost údajů poskytnutých kupujícím při zadávání a placení objednávky.

7.1.4. Zprostředkovatel nenese odpovědnost, nemůže vystupovat jako žalovaný u soudu a nehradí škody, které kupujícímu vzniknou v důsledku jednání nebo nečinnosti třetích osob, včetně organizátora akce. Zprostředkovatel neodpovídá za změnu termínu, nahrazení nebo zrušení události.

7.1.5. Zprostředkovatel, jeho zaměstnanci, ředitelé, úředníci nebo jiné spřízněné strany, sponzoři, zprostředkovatelé, zástupci, partneři, včetně těch, kteří jednají jménem zprostředkovatele, v žádném případě nenesou odpovědnost za jakékoli přímé nebo nepřímé ztráty vyplývající z prodeje letenky nebo z přijetí služeb kupujícího, včetně ušlého zisku.

7.1.6. Zprostředkovatel nenese odpovědnost v případě, že kupující nesprávně vybere událost, kategorii vstupenky, čas sezení a další vlastnosti vstupenky nebo objednávky.

7.2. Kupující se zavazuje:

7.2.2. Seznámit se s obsahem dohody.

7.2.3. Při zadávání a placení objednávky je kupující povinen uvést o sobě přesné údaje.

7.3. Po zaplacení objednávky (přijetí nabídky) přebírají zprostředkovatel a kupující povinnosti a nabývají práva uvedená ve smlouvě.

7.4. Smluvní strany jsou zproštěny odpovědnosti za úplné nebo částečné neplnění svých povinností podle Smlouvy, pokud k takovému neplnění došlo v důsledku okolností vyšší moci, tj. mimořádných a za těchto podmínek neodvratitelných okolností. Mezi okolnosti vyšší moci patří zejména: přírodní katastrofy, vojenské akce, stávky, opatření a rozhodnutí státních orgánů, poruchy telekomunikačních a energetických sítí.

8. Řešení sporů
8.1. Spory vzniklé při plnění Smlouvy se řeší v souladu s reklamačním řízením. Reklamace se podává písemně zprostředkovateli s přiložením dokumentů dokládajících uplatněné nároky, a to nejpozději do 9 (devíti) kalendářních dnů ode dne vzniku sporu. Obdrženou reklamaci posoudí zprostředkovatel ve lhůtě nepřesahující 15 (patnáct) kalendářních dnů.

8.2. Ve všech ostatních záležitostech, které nejsou upraveny ve Smlouvě, se Agent a Kupující řídí právními předpisy země, kde se Událost koná.

9. Doba platnosti, změny a ukončení smlouvy
9.1 Tato Smlouva vstupuje v platnost dnem jejího zveřejnění na Webových stránkách a v Mobilní aplikaci. Smlouva je platná na dobu neurčitou.

9.2 Zprostředkovatel má právo provádět změny a doplňky Smlouvy, přičemž je povinen je zveřejnit na Webových stránkách a v Mobilní aplikaci.

10. Podrobnosti o společnosti Lampyris s.r.o.
Závěrka 2367/9A, Břevnov (Praha 6), 169 00 Praha, Česká republika
+429 733 642 795
E-mail: info@lampyrisevents.com