{"id":6011,"date":"2024-05-30T17:10:43","date_gmt":"2024-05-30T15:10:43","guid":{"rendered":"https:\/\/lampyrisevents.com\/domande-frequenti\/"},"modified":"2024-07-15T13:30:03","modified_gmt":"2024-07-15T11:30:03","slug":"domande-frequenti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lampyrisevents.com\/it\/domande-frequenti\/","title":{"rendered":"Domande frequenti"},"content":{"rendered":"\t\t
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DOMANDE FREQUENTI<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Domande frequenti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/i><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\tWhat is Lampyris<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Societ\u00e0 di organizzazione di eventi educativi e di intrattenimento dal 2011<\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div> \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t<\/div> \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/i><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\tNon ho ricevuto o ho perso i miei biglietti<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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I biglietti vengono inviati automaticamente e dovrebbero arrivare nella tua casella di posta entro pochi minuti dall’avvenuto pagamento. Se non li ricevi, controlla prima la cartella spam.<\/p>\n

Potresti aver sbagliato a digitare il tuo indirizzo e-mail quando hai effettuato l’acquisto.<\/p>\n

Se hai pagato tramite bonifico bancario, potrebbero essere necessari alcuni giorni per ricevere il pagamento e inviare il biglietto.<\/p>\n

Se hai accesso al tuo conto bancario, utilizza la nostra pagina di recupero biglietti.<\/p>\n

Puoi anche contattare l’organizzatore dell’evento o inviarci un’e-mail a support@lampyrisevents.com, allegando i dati del pagamento.<\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div> \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t<\/div> \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/i><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\tIl pagamento con la mia carta di credito non \u00e8 andato a buon fine<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Perch\u00e9 i pagamenti falliscono<\/p>\n

I pagamenti non andati a buon fine si verificano di solito quando i dati della carta di credito vengono inseriti in modo errato o la carta viene rifiutata. Il rifiuto pu\u00f2 avvenire per vari motivi, oltre che per insufficienza di fondi.<\/p>\n

Risoluzione dei problemi:<\/p>\n

– Assicurati di aver inserito correttamente il numero della carta, la data di scadenza e il CVC.
– Verifica che la tua carta sia ancora valida e che abbia fondi sufficienti.<\/p>\n

I nostri pagamenti con carta di credito utilizzano il metodo 3D Secure, il che significa che la tua banca ti chieder\u00e0 una password o un codice aggiuntivo dopo aver inserito i dati della tua carta. Vedi la sezione successiva su 3D Secure.<\/p>\n

3D Secure<\/p>\n

3D Secure \u00e8 fornito dalla tua banca, non da Lampyris. Si tratta di un ulteriore livello di sicurezza per le transazioni online, comunemente noto come “Verified by Visa” o “Mastercard SecureCode”.<\/p>\n

Dopo aver inserito i dati della tua carta di pagamento su Lampyris, la tua banca caricher\u00e0 un’altra schermata, di solito sotto forma di finestra popup. Inserisci le informazioni richieste e clicca su “invia” per autenticare il pagamento. Si noti che non sempre viene richiesta una password e che le implementazioni di 3D Secure da parte delle banche possono variare.<\/p>\n

Risoluzione dei problemi:<\/p>\n

– Se non conosci la tua password o non hai impostato 3D Secure, segui le istruzioni del popup. Se non riesci a vedere le istruzioni o hai delle domande, contatta la tua banca per ricevere assistenza.
– Potresti dover contattare la tua banca se devi cambiare le modalit\u00e0 di verifica della tua identit\u00e0, come ad esempio passare da una password a un codice inviato via SMS.
– Se il passaggio o il popup di 3D Secure non \u00e8 apparso, imposta il tuo browser o il blocco dei popup in modo da consentire i popup.
– Se utilizzi Internet Explorer 10, prova a utilizzare un browser internet pi\u00f9 moderno.<\/p>\n

Addebiti sui pagamenti non andati a buon fine<\/p>\n

In alcuni casi, la tua carta potrebbe essere addebitata e poi immediatamente rimborsata se la tua transazione viene bloccata. L’estratto conto della tua carta di credito riporter\u00e0 due voci: un addebito e un accredito.<\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div> \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t<\/div> \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/i><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\tHo una domanda sul mio pagamento<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Inviaci un’email a support@lampyris.com<\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div> \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t<\/div> \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/i><\/span>\r\n\t\t\t\t\t\tHo diritto a un rimborso se non ho partecipato all'evento?<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Se l’evento non \u00e8 stato rinviato e si \u00e8 svolto come previsto, le leggi della maggior parte dei paesi non prevedono che l’organizzatore dell’evento rimborsi i biglietti.<\/p>\n

Tuttavia, alcuni organizzatori potrebbero avere politiche flessibili o essere disposti a fare eccezioni. Contatta direttamente l’organizzatore dell’evento. Puoi trovare le loro informazioni di contatto nel pi\u00e8 di pagina della pagina di vendita dei biglietti.<\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div> \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t<\/div> \r\n\t\t\t\t\r\n\t\t<\/div> \r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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